Très souvent, comme entrepreneur, vous portez tous les chapeaux de votre entreprise : président, vice-président, adjoint, marketing, ventes, concierge, comptabilité, etc. Plus votre entreprise se développe et plus vous ressemblez à une pieuvre et trop souvent, à une poule pas de tête !

Il arrive un temps où vous devez, pour votre propre salut, demander de l’aide. Mais à qui ? Pour aider avec quoi ? Comment ? Dans quel but ?

Pourquoi déléguer

Les objectifs dépendent de chacun : avoir un peu de temps libre, passer du temps avec la famille ou les amis(es), développer sa clientèle, créer un nouveau produit, mettre en place une nouvelle idée … il y a autant de raisons que d’entrepreneurs ! Soit vous n’avez pas assez de temps, soit la tâche ne vous intéresse pas ou une urgence n’attend pas l’autre ! Mais la majorité du temps vous pourriez ou plutôt, vous devriez, vos ressources sur d’autres priorités !

Les freins à déléguer

Les gens disent souvent « Cela est plus long à expliquer que de le faire » ou « Ça ne sera pas fait comme je le désire» , mais lorsqu’on fait affaire avec un professionnel, quelqu’un qui a de l’expérience, le temps investi à expliquer le travail à accomplir et à repasser sommairement le résultat est comme tout autre investissement; il y a une période d’engagement et ensuite vient le bénéfice. De toute manière le temps serait mis à exécuter le travail en entier, alors pourquoi ne pas mettre une fraction du temps pour avoir le résultat complet?

Les bénéfices indirects

Albert Einstein a déjà dit : « La folie, c’est de faire toujours la même chose et de s’attendre à un résultat différent ». Souvent des yeux neufs sur de vieux problèmes peuvent permettre de découvrir des lacunes importantes ou d’identifier de nouvelles opportunités. En embauchant quelqu’un dont le travail quotidien est d’organiser et structurer des processus peut permettre de trouver des solutions innovantes et optimiser nos activités courantes.

Pour vous y retrouver plus facilement, voici les 5 étapes à considérer dans votre décision de déléguer à une ressource externe :

Savoir quoi déléguer

• Faites un inventaire de vos tâches, avec une attention particulière sur les tâches manuelles et les formulaires.
• Identifiez les tâches ou vous êtes le plus efficace. Les ventes ? La relation avec la clientèle ? La création ?
• Soyez également à l’affût des tâches ou vous êtes le moins efficace. Est-ce la gestion de votre agenda ? Votre comptabilité ? La mise en place de processus et de structure ?
• Savez-vous où vous perdez votre temps? Peut-être par manque d’intérêt ou de compétence?

Cet inventaire vous aidera à savoir QUOI déléguer.

Trouver la bonne ressource

• Il faut définir les caractéristiques qui pourraient vous être utiles en fonction des tâches à déléguer, telles que les compétences techniques, la langue d’affaires, l’expérience de travail, les traits de caractère, etc.
• S’assurer que la ressource choisie soit fiable, compétente, à l’écoute, discrète et efficace

Recherchez un partenaire de votre succès

Quel est le but recherché en déléguant ?

• Le mandat doit être clair, ainsi que les responsabilités, les objectifs visés et le produit final à livrer
• Utilisez l’approche « SMART » pour circonscrire le tout : Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel
• Désirez-vous :
  • Sauver du temps / respirer
  • Augmenter votre achalandage
  • Développer un nouveau produit ou service
  • Améliorer et/ou organiser vos méthodes de travail
  • Structurer vos processus
  • Augmenter votre visibilité sur les réseaux sociaux ?
  • Etc.

Transmettez votre mission, vision, valeurs

Étape cruciale. Si votre personne ressource ne vous pose aucune question sur votre mission, votre vision ou vos valeurs, il est fort possible qu’elle ne réponde pas bien à vos attentes !
Ces derniers doivent bien comprendre la nature de votre entreprise !

Trouver le bon mode de communication, de suivi et de rétroaction

Aimez-vous mieux une rencontre en personne ou par Skype ?
Des suivis par courriel ou par téléphone ?
1 fois /semaine ou plus souvent ?
Il est impossible pour quelqu’un de vous aider si vous ne participez pas. Tenez votre bout de l’engagement.
Souvent des yeux neufs sur de vieux problèmes peuvent permettre de découvrir des lacunes importantes ou d’identifier de nouvelles opportunités. Cliquez pour tweeter

En conclusion

Bien entendu il faut penser au coût d’une telle initiative. Il faut voir le choix de déléguer comme un investissement et non une dépense. Cette décision a pour but premier de vous rapprocher de vos objectifs, qu’ils soient personnels ou professionnels. Il s’agit de vous donner les moyens de vos ambitions et vous permettre de canaliser vos efforts là où ils sont plus payants – ou plus pertinents. Oui, il est possible d’être entrepreneur et de développer une entreprise tout en restant sain d’esprit. Les ressources existent. Il ne vous reste qu’à trouver celle qui vous convient !

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