Avez-vous déjà entendu parler de la méthode des 5 pourquoi ?

Cette méthode a été créée par Sakichi Toyoda, le fondateur de Toyota. Tellement simple et puissante comme approche qu’il est surprenant que les gens ne l’appliquent pas plus souvent!

Le but de cette approche est de trouver la cause réelle (racine) d’un problème récurrent en ne se laissant pas berner par les symptômes de la problématique.

Le but

• Comprendre l’impact d’un problème
• Chercher les causes racines qui sont à la source du problème
• Trouver des solutions et éviter les gaspillages
• Appliquer les solutions

L’application

Face à un problème, demandez-vous: « Pourquoi est-ce arrivé ? » Cliquez pour tweeterUne fois la réponse trouvée à cette première question, reposez-vous une autre fois une question, en utilisant la réponse trouvée précédemment : « Pourquoi ? » et ainsi de suite …

Jusqu’à 5 fois.

Dans la réalité, le nombre de « 5 » n’est pas coulé dans le béton ! Il arrivera que vous trouviez la cause réelle en 3, 4 ou 7 niveaux de questionnements.

Facteurs de succès

1. Basez-vous sur des faits
2. Travaillez en équipe avec des gens qui connaissent le domaine
3. Ne vous limitez pas aux causes sur lesquelles vous avez un contrôle

Un exemple pour mieux comprendre

Ma voiture ne démarre pas (le problème) :

1. Pourquoi ?- La batterie n’est pas chargée.
2. Pourquoi la batterie n’est-elle pas chargée ? – L’alternateur ne fonctionne pas.
3. Pourquoi l’alternateur ne fonctionne pas ? – La courroie de l’alternateur est cassée.
4. Pourquoi la courroie de l’alternateur est cassée ? – J’ai dépassé la durée préconisée par le constructeur et la courroie était usée.
5. Pourquoi j’ai dépassé la durée préconisée par le constructeur et la courroie était usée ? – Je n’ai pas respecté les préconisations du constructeur (la cause racine).

Conclusion

Pourquoi utiliser cette approche quotidiennement ?

• Pour identifier la cause racine de mes problématiques

Pourquoi identifier la cause racine de mes problématiques ?

• Pour que les problèmes se règlent définitivement

Pourquoi vouloir que les problèmes se règlent définitivement ?

• Pour arrêter de perdre mon temps

Pourquoi arrêter de perdre mon temps?

• Pour pouvoir être plus efficace

Pourquoi vouloir être plus efficace?

• Pour pouvoir travailler dans le plaisir et faire ce que j’aime !

Sources : https://fr.wikipedia.org/wiki/Cinq_pourquoi et http://www.eponine-pauchard.com/2010/06/5-pourquoi-et-qqoqcp/